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Deutschland Wirtschaft Pressemitteilung
Fast jede zweite Firma setzt darauf
Elektronisches Kundenmanagement
Redaktion: Deutsches Statistisches Bundesamt
Eingestellt am  16.03.2011 Aktualitätsende 21.03.2011
Dieser Beitrag kann im vollem Umfang kostenlos und frei genutzt werden, wenn www.german-circle.de als Quelle genannt wird.
Wiesbaden/gc. Nahezu jedes zweite Unternehmen (45%) in Deutschland mit zehn und mehr Beschäftigten setzte im Jahr 2010 eine spezielle Software zur Verwaltung von Kundendaten ein, teilt das Statistische Bundesamt in Wiesbaden mit.

Europaweit nehmen deutsche Unternehmen damit beim Einsatz sogenannter Customer-Relationship-Management (CRM) - Systeme die Spitzenposition ein - der europäische Durchschnitt liegt bei lediglich 27%. Dies teilt das Statistische Bundesamt (Destatis) anlässlich der Computerfachmesse CeBIT 2011 mit (1. bis 5. März 2011).

Insbesondere im Bereich der Finanz- und Versicherungsdienstleistungen strukturierten und pflegten Unternehmen ihre Kundenbeziehungen über eine CRM-Software. Hier verfügten 78% der Unternehmen mit zehn und mehr Beschäftigten über ein solches System um Kundendaten zu erfassen, zu speichern und anderen Unternehmensbereichen zur Verfügung zu stellen.

In Deutschland nutzte darüber hinaus mehr als jedes vierte Unternehmen (26%) mit zehn und mehr Beschäftigten eine CRM-Software, um Kundendaten für Marketingzwecke zu analysieren.

Weitere Ergebnisse der aktuellen Erhebung zur Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) in Unternehmen sind kostenlos unter http://www.destatis.de/publikationen (Suchwort: IKT) erhältlich.

Weitere Auskünfte gibt:
Deutsches Statistisches Bundesamt
Zweigstelle Bonn
Jan Rauland
Telefon: 0611-75-8581
http://www.destatis.de/kontakt

Herausgeber: (c)
Statistisches Bundesamt
Pressestelle
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Telefon: +49 (0) 611-75 34 44
Fax: +49 (0) 611-75 39 76 christian louboutin pas cher , nike free pas cher , sac longchamp pliage soldes , nike air jordan pas cher , nike blazer pas cher , louis vuitton borse , air jordan 9 retro pas cher , sac à main louis vuitton pas cher , sac longchamp pliage pas cher
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